Check-in: Loi Suites Recoleta
El pasado viernes 5 de julio, en el marco de la asignatura Turismo y Patrimonio, un grupo de estudiantes avanzados de la Lic. en Administración Hotelera, visitó el hotel Loi Suites Recoleta.
Acompañados por la Mg. Silvana Cacace, docente a cargo de la asignatura y directora de la carrera, los alumnos fueron recibidos por los referentes de esta importante cadena hotelera nacional y vivieron una experiencia sumamente gratificante y enriquecedora para su formación profesional.
La visita comenzó con una recepción en uno de los salones del hotel, donde ofrecieron un exquisito coffee break mientras Rocío González Oliver, Gerente Comercial de la cadena Loi Suites Hoteles, presentó la historia y los aspectos identitarios de la empresa, como también las características de los diferentes establecimientos con los que cuenta en varios destinos turísticos del país: Loi Suites Iguazú, Loi Suites Chapelco, Loi Suites Esmeralda, Loi Suites Recoleta y Loi Flats Neuquén.
Durante la presentación, acompañaron también al grupo varias referentes de la organización, generando un espacio de diálogo y reflexión sumamente valioso para los estudiantes sobre la actividad profesional en el sector de la hospitalidad y la diversidad de oportunidades que ofrece. Entre ellas se encontraban: María Gabriela Giancristofaro, Gerente de Loi Suites Recoleta; Silvana Bonetti, Coordinadora de Recursos Humanos de la cadena; Carla Murias, Analista de Recursos Humanos; y Mariela Curiel Guillén, Guest Service; junto con representantes de otras áreas, como Eventos y Housekeeping.
Luego de esta primera etapa de la actividad, el grupo recorrió la propiedad acompañado por las referentes de Guest Service, Eventos y Recursos Humanos quienes, a lo largo de la visita fueron mostrando las instalaciones y servicios que ofrece el hotel, explicando su estructura organizacional, estándares de calidad y aspectos operativos de la gestión. Asimismo, durante el recorrido, representantes de otras áreas como AA&BB y Front Office, se detuvieron a recibir al grupo y dedicarles unos minutos para que pudieran profundizar en el conocimiento de cada área.
Fue una visita sumamente completa que abarcó el recorrido por las diferentes categorías de habitaciones, las áreas públicas del hotel, como los salones, el lobby, el gimnasio, la piscina y el destacado restaurante Jardín de Invierno, como también las áreas internas correspondientes al back office del establecimiento, ofreciendo a los estudiantes una mirada completa y detallada de la dinámica de trabajo en Loi Suites Recoleta para brindar un servicio de excelencia.
Los alumnos pudieron observar in-situ la organización y el funcionamiento operativo de este establecimiento hotelero e interactuar con los profesionales que forman parte de la empresa y contribuyen a la prestación de un servicio de excelencia, logrando una valiosa aplicación y articulación de los contenidos abordados a lo largo de la carrera y afianzando el desarrollo de su mirada profesional.
Desde la Lic. en Administración Hotelera de UEAN queremos agradecer y destacar la dedicación y hospitalidad de todos los miembros de Loi Suites Hoteles que recibieron al grupo, realizando un valioso aporte a la formación de los futuros profesionales del sector y construyendo una experiencia tan enriquecedora como excepcional y memorable para todos los participantes.
Testimonios de alumnos
La visita fue sumamente enriquecedora debido a que pudimos apreciar no solo las instalaciones y servicios con los que cuenta el hotel, sino también el back office y la relación interdepartamental que hace a la excelencia del servicio ofrecido. Destaco la amabilidad con la que nos recibieron, sobre todo al compartir gran parte de la visita con personas de puestos más administrativos y jerárquicos lo que sumaba a nuestro conocimiento acerca de la diversidad y funcionalidad de las distintas áreas. Ileana Stazzoni.
La visita me dejó una impresión positiva. La atención al detalle es evidente en cada rincón del hotel. El personal fue muy amable y se mostró atento y dispuesto a asistir. Sin dudas, fue una experiencia muy agradable. ¡Gracias! Agustina Javorsky.
Esta visita fue una experiencia educativa crucial para nuestro desarrollo profesional. Nos permitió observar de primera mano las operaciones de un establecimiento de alta categoría, aprender sobre los estándares de servicio y hospitalidad, y comprender mejor las expectativas de los clientes en un entorno como este. El personal del hotel se mostró siempre dispuesto a ayudarnos, respondiendo a nuestras preguntas con amabilidad y profesionalismo. Esta actitud no solo nos hizo sentir cómodos, sino que también nos proporcionó un modelo a seguir en términos de atención al cliente y servicio hotelero de calidad. Adriana Romani Reaño.